Politique de remboursement

Chez Melialysse, ta satisfaction compte. Voici comment se passent les retours et remboursements.

Ton droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Important : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nous ne pouvons reprendre que les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact (article L221-28 du Code de la consommation). Un produit ouvert ou descellé ne peut pas être retourné.

Comment faire un retour ?

Écris-nous à contact@melialysse.fr dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant ton numéro de commande et le ou les produits concernés.
Nous te répondons avec l'adresse de retour.
Renvoie le ou les produits dans les 14 jours suivant ta demande, bien protégés.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit reçu est abîmé ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous te remboursons le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), dans un délai de 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande

Un souci à la réception ? Contacte-nous dans les 7 jours suivant la livraison à contact@melialysse.fr, avec ton numéro de commande et une photo du produit et du colis. Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi.